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《沟通金字塔》之高效沟通

授课对象→

企业中高层管理者、企业骨干员工

课程简介→

学员将体验经典项目《沟通金字塔》

项目介绍:

l  所有学员按照6人一组分成若干的小组

l  每个小组按照3种角色分类,其中A1人,B2人,C3

l  每个小组20分钟内完成规定任务

在项目操作过程中,所有人都不得发出任何声音,模拟企业中高、中、基之间的沟通特点,找到高效组织沟通技巧,提高团队沟通技巧和能力。

【课程特色】

*         注重操作性:训练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于沟通的实际操作价值。

*         致力于改变行为习惯。不能带来沟通行为的改变,而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将沟通的各种要素设计成一个个的能力点,通过抓能力点训练而达到改变旧行为,建立新行为的目的。

【课程大纲】

第一部分:组织沟通的类型及注意事项

1.   下行沟通

就是组织内部自上而下的沟通

2.   上行沟通

就是组织内部自下而上的沟通

3.   平行沟通

就是不同部门、同一层次之间的沟通

第二部分:沟通体验

体验环节——沟通金字塔

项目介绍:

1.  所有学员按照7人一组分成若干的小组

2.  每个小组按照3种角色分类,其中A1人,B3人,C3

3.  每个小组20分钟内完成规定任务

4.  在项目操作过程中,所有人都不得发出任何声音

第三部分:沟通的技巧

第一节:凝聚团队的力量——如何与下属沟通

1.  不急着说,先听听看;

2.  广开言路,接纳意见;

3.  指示清晰,简单易懂;

4.  态度亲和,立场坚定;

5.  多鼓励肯定,少批评指责;

6.  切勿使用侮辱性语言

第二节:打通向上的阶梯——如何与上级沟通

1.  仔细聆听,确认要点;

2.  有意见要补充时,用引伸式;

3.  有相反意见,勿当场顶撞;

4.  不单汇报问题,多提解决方案;

5.  不自我辩护,不讨价还价;

6.  换位思考,培养先入为主。

第三节:赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通

1.  营造良好沟通氛围;

2.  职责界定清晰,减少边际责任;

3.  换位思考,多站在对方的立场;

4.  不要指责抱怨,先从自己开始;

5.  平等互惠、双赢思维。

    结束语:沟通让工作更高效。

 

讲师

  李伟

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专业资质

体验式培训专家

人力资源管理师

行动学习促动师

国家二级心理咨询师

国际肌动学(CKA)导师

浙江大学总裁高级研修班主讲培训师

上海交大职业经理研修班主讲培训师

清华大学 EMP总裁研修班主讲培训师

职业背景

李老师具有丰富的企业实战经验,先后在跨国公司、大型国有上市企业和IT企业及企业管理咨询公司工作,这造就了他丰富的实战经验和有效的沟通技巧,这对理解客户的培训需求及设计针对性的培训课程非常有帮助。此外豁达的性格,幽默的语言,乐观的心态也使学员得到心灵的放松,并致力于培训与企业管理,人力资源开发个人职业生涯设计等相关研究。

主讲课程

《做有价值员工---好员工十大修炼》

《高绩效团队管理》

《目标管理---沙漠掘金之决战红海》

《军商文化团队训练营》

《团队腾飞之轮室内系列课程》

授课风格

教学风格清新自然,幽默深刻,丰富的实战经验,广播的知识,让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中,善于营造良好的沟通氛围,充分启发学员思考,更善于把理论与学员工作实际结合,大量丰富的运用实际工作案例,能够充分满足和针对学员的培训需求,深受学员喜爱与好评。

客户案例

浙江大学总裁研修班、复旦大学MBA清华大学EMBA班、北京大学EMBA班、

中国人民大学MBA班、上海东华大学MBA、浙江大学处级干部公共管理研修班;

花旗银行、汇丰银行、瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、苏州智能泰克有限公司、上海辉瑞制药有限公司、诺基亚西门子、SONY、拜耳医药、雅培医药、苏州飞利浦通信系统、P&GSAMSUNG、博世电动;

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