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中层管理人员的实用管理能力培训
培训对象:适合企业内部中层干部以及各级别管理人员以及各部门储备人员(普通一班不超过40 人)
培训时间: 2 天(12 小时)
培训目的:
    1、 调整主管的工作心态
    2、 提高主管人员的管理技能,使每个人都能胜任各自的岗位;
    3、 提高主管人员的沟通技能,使工作效率提高,减少内部矛盾。
培训内容:
共分三个部分:
心态调整训练、管理技能培训和主管专业素质培训。
《心态调整训练》
     1、办公室哲学;主要告诉主管在日常工作中应有心态,如何与上级、同级和下级相处;
     2、生命就是你的反射:主要告诉大家生命中没有意外,你所做的每一件事都会有相应的结果,只有努力工作,才会有好的结果;
     3、因为有对手存在:主要告诉大家在现实生活中,没有永远的强大。只有有了对手的存在,你才会变得强大。所以不必害怕内部人员的强大和外部竞争对手的强大,这是你进步的源动力。
《管理技能培训》
一、怎样做主管
     1、主管是劳心而非劳力者
     2、主管是人才而非人手
     3、主管不是当官
     4、主管是既管又理的人
     5、主管是负责单位业绩成败的人
     6、主管的管理功能:有规划、组织、用人、指挥及控制五个方面。
     7、主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。
二、主管基本技能培训
     1、主管的价值定位与管理技能
           a、主管所面对的管理挑战
           b、创造主管价值的四个角色
           c、主管的任务与基本心态
           d、主管需具备的核心技能
           e、如何成为杰出的主管
           f、如何有效向上司建言
           g、如何处理与上司意见对立
           h、如何帮助上司创造价值
     2、目标管理目标在管理上的意义 
             绩效管理的演进 
             如何建立管理基准 
             目标管理体系之展开 
             建立衡量目标的基准 
             订定目标的SMART 原则 
             如何落实目标管理 
     3、授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战 
             授权的真正意义何在? 
             为什么有些主管不能有效授权? 
             授权的六个层级 
             认识四种授权风格 
             主管有效授权的技巧 
             委派部属职责之内容 
             委派部属职责的技巧 
             如何透过授权增进部属能力 
             授权的实务问题及对策 
     4、工作教导技巧思考:
          有关培育与指导部属之看法 
          培育部属三方式 
          系统式培育方法(OFF  JT)
          机会式培育方法(OJT) 
          自主式培育方法(SDP) 
          OJT 问题与对策 
          如何辅导员工 
          如何克服学习障碍 
5、积极态度与激励技巧为什么员工的工作态度愈来愈重要? 
          影响态度的主要因素 
          为什么员工工作态度不佳? 
          主管所期望部属之良好工作态度 
          协助部属培养积极工作态度的方法 
          Herzberg 激励理论(双因素论) 
6、员工问题的处理员工的行为图解 
          了解员工的需求 
          需求不满的行为 
          如何面谈员工掌握需求 
          如何处理员工问题 
          如何解决员工绩效问题 
 
《主管专业素质培训》
     1、成长的三个阶段:依赖期、独立期和互赖期
     2、沟通技能:
           a、什么是沟通?
           b、沟通的模式有哪些?
           c、有效沟通的要诀
           d、沟通的方式:单向和双向
           e、表达方式:口语和非口语
           f、倾听的艺术和技巧
           g、沟通的品德与技巧
     3、团队建设
           a、什么是团队?
           b、团队建设的三要素
           c、团队形成的过程
           d、确立团队的共同愿景
           e、团队精神
     4、感恩的心:主要是让大家保持一颗积极上进而平和的心态。
* 由于培训内容准备得比较多;讲师将按培训当日实际情况,调整部分内容,尽情谅解
声明: 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题,情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等,绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利,另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度,无法将这些内容全部一一呈现,尽情谅解