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电话销售技巧
培训对象:适合企业内部销售及管理人员以及其他客户服务部门(普通一班不超过40 人)
培训时间: 6 小时
培训目的:
    企业内部销售及客户服务职工更多了解客户需求,为客户提供针对性、专业化服务;
    从而提升销售成功率,降低销售服务成本;
培训内容:
1. 销售的心理态度
    克服电话恐惧感
    描述影响您努力结果的心理定律
2. 电话销售前的准备
    客户资料的收集
    客户资料的初步分析
3. 电话行销技巧
    客户人格模式的类别
    电话中声音语气语调
    电话中绕障碍方法
    专业电话销售说辞
4. 培养顾客的信赖感
    描述与顾客建立信任的重要性
    与顾客建立信任的心理定律
    了解各潜在客户潜意识深处的需求
5. 客户采购需求心理分析(备用)
    采购客户的九大心理
    市场的五个层次分析
    详解理想客户模型
* 由于培训内容准备得比较多;讲师将按培训当日实际情况,调整部分内容,尽情谅解
声明: 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题,情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等,绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利,另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度,无法将这些内容全部一一呈现,尽情谅解