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市场销售部助理的综合技能
培训对象:适合市场部助理,销售部助理(普通一班不超过40人)
培训时间:1天 (6个小时)
学员获益:
    正确地了解销售助理的职责,更好地协助经理管理、控制和激励销售队伍;
    掌握内外部客户关系协调和电话沟通的技巧,树立企业的形象;
    掌握销售预算、活动跟踪、预测和控制业绩的技术和工具,有力配合上司的任务;
    学习搜集客户及竞争对手信息的方法,帮助成为市场销售部的信息中心;
    掌握系统化地组织销售人员会议的流程。
培训内容:
一、市场销售助理的职责
      1.市场部的职责
      2.销售部的职责
      3.市场销售助理的作用
 
二、良好的客户服务
      1.如何对待来自客户的询问
      2.与不同类型的人打交道应注意什么
      3.避免情绪失控
      4.确立客户至上的工作态度
      5.成功地化解客户的投诉
      6.为企业树立优质的形象
 
三、与客户的电话沟通技巧
      1.确认约会-锁定客户的第一步
      2.获取有效的信息
      3.与潜在客户的沟通技巧
      4.重新联络不满意的客户
 
四、销售与商务活动跟踪
      1.建立销售与商务活动跟踪工具
      2.如何进行销售与商务活动跟踪
      3.协助销售经理进行预测和控制业绩
      4.销售的数据统计和分析
      5.协助销售人员对业绩,质量目标的了解
 
五、销售预算
      1.了解企业的预算
      2.销售部门的预算工作
      3.相关的财务知识
      4.相关的税务知识
* 由于培训内容准备得比较多;讲师将按培训当日实际情况,调整部分内容,尽情谅解
声明: 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题,情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等,绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利,另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度,无法将这些内容全部一一呈现,尽情谅解!