首页 > 案例分享 > 客户风采

 《新任经理管理技能提升》

&     课程时间及对象

    l  1天(6-7小时/天)

    l  企业新任管理者(从专业走向管理)

&      课程收获

    l  了解管理者的不同角色认知

    l  了解从专业走向管理的转变内容

    l  掌握如何很好地把控执行目标

    l  掌握如何进行有效的执行计划

    l  掌握执行跟踪和监控技巧

    l  掌握如何准确传递信息的技巧

    l  掌握如何处理冲突和抱怨的技巧

    l  掌握如何影响他人技巧

&     课程内容

一、     角色认知

1)   管理者的三个管理定位

l  案例分析

l  管理与领导的区别

l  如何成为有效的“平台搭建者”

l  如何成为有效的“意愿影响者”

l  如何成为有效的“管理教练”

2)   从专业走向管理的三大转变

l  转变一:管理者“心智模式”的转变

l  如何从“勇“到”智“到”仁“

l  转变二:管理者关注焦点的转变

l  如何从“专业“到”人“

l  转变三:管理者视野的转变

l  如何从“局部“到”全局“

3)   管理者常遇到问题解析

l  问题一:解决“三MANG“问题

l  问题二:员工士气低,抱怨

l  问题三:如何对待“老油条“员工

l  问题四:其他部门配合和协调差

l  问题五:员工执行走“捷径“

二、     如何让工作执行到位

1)   落实执行的根本——科学精神

l  如何理解细节决定成败

l   如何坚定目标不动摇

l  如何面对外界的干扰因素

l  如何有效把控相关资源

l  关注和调整执行者的能力和意愿程度

2)   完善计划

l  执行效率-效果与效能的区别

l  计划就是使效率达到效果

l  如何把握执行的“轻、重、缓、急“

l  案例分析

3)   如何推动工作实施

l  如何做到“借势“与”造势“

l  如何有效得到相关部门帮助与配合

l  如何划定有效的“利益圈“

l  如何有效发挥机制的作用

4)   如何进行工作监督

l  案例分析

l  工作监督的核心目的

l  如何带着“鹰眼“进行监督

l  如何有效地“纠偏目标“

5)   如何发现问题

l  问题是什么

l  标准是问题的“镜子“

l  如何区别处理主观与客观问题

l  案例分析

三、     高效沟通

1)   如何有效传递信息

l  案例分析

l  沟通的障碍分析

l  沟通的“渠道为王“

l  如何使人接受不良信息

l  如何做到“求同存异“与”化异为同“

2)   有效处理抱怨与冲突

l  如何正确看待抱怨

l  投诉和抱怨是“危“还是”机“

l  如何从“精神垃圾桶“到”引爆手“

l  案例分析

l  冲突如何产生

l  处理冲突的方式与内容

3)   如何有效影响他人

l  建立“双赢思维”是影响他人的前提

l  如何站在他人角度达到自我目的

l  “驱动力”的运用技巧

l  案例分析

l  如何从“同流”走向“交易”

l  如何影响他人的“SPIN法则