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《管理教练技术》

&     课程时间及对象

    v  1-2天(6小时/天)

    v  企业中、高层管理人员,后备经理人

&      课程收获

    v  了解管理教练的起源

    v  了解管理教练技术对80-90后员工意义

    v  了解管理教练与传统管理者的区别

    v  了解管理教练的本质

    v  掌握管理教练建立关系的能力

    v  掌握管理教练的对话技巧

    v  了解什么是有效的对话

    v  掌握结论、事实、建议和逻辑之间的关系

    v  掌握必要的框架技能

    v  掌握如何有效地构架问题

&     课程内容

一、管理教练概论

1)   教练与管理者

l  教练与管理者的区别

l  教练和管理者都关注团队的绩效

l  教练和管理者都需要改变(行为、结果和观念)

2)   管理教练的本质分析

l  案例分析

l  管理教练的从AB的技巧

l  案例分析:

3)   管理教练对当代员工的意义

l  视频分析:

l  当代员工的特点是什么

l  农业经济时代、工业经济时代与知识经济时代的区别

4)   管理教练的角色认知

l  管理教练应该关注谁?

l  管理教练应该具有的能力是什么?

l  管理教练的四种角色

l  视频分析

5)   管理教练的最终目的

l  案例分析:

l  管理教练关注对象未来的绩效

l  有效的管理教练的两个标准

l  案例分析

6)   管理教练的基本过程

l  案例分析:

l  管理教练应该使当事人的四种的感受

l   “给东西”与“取东西”的区别

l  “取东西”的步骤是什么?

l  管理教练的基本过程:听得进-玩的转-转的赢

二、建立教练关系

1)   达成教练关系的条件

l  互动问题:什么样的人需要教练?

l  正确控制主观认知

l  处于不同认知状态的表现

2)   让对象愿意去“照镜子”

l  什么样的人不愿意去照镜子?

l  害怕改变与没有认识到自我不足

l  案例分析:

l  人为什么拒绝进一步学习和了解

l  案例分析:

l  人们因为“痛苦”而去改变

3)   促使认知发生变化

l  案例分析:

l  互动问题:玫瑰是个有效的管理教练吗?

l  有效的教练能够搭建对象的“认知平台”

l  有效教练的模型是:放弃、接纳、馈赠、扩展(SAGE

l  案例分析:

l  如何正确运用SAGE技能

4)   树立教练的权威(打造教练的影响力)

l  案例分析:

l  教练的影响力基础是什么

l  互动练习:

l  教练的工作风格应该是什么

l  案例分析

三、管理教练的对话技能

1)   管理教练的有效对话

l  管理教练对话的特点

l  管理教练的三种有效对话形式

l  互动练习:哪些是有效的对话方式

2)   管理教练的对话内容

l  管理教练的对话内容包括:事实-逻辑-结论-建议

l  互动练习:

l  事实-逻辑-结论-建议的关系是什么样的?

l  案例分析:

3)   管理教练的对话技巧

l  管理教练对话的形式有说、听、问、答

l  管理教练的表达技巧(说什么)

l  互动练习:

l  管理教练的听

l  视频案例:

l  听的目的是感受他人的状态、动机等

l  管理教练的答(回应技巧)

l  案例分析:

l  回应的几种技巧:垫子、制约、引导、迎合

四、管理教练的框架技能

1)   管理教练的思维框架的本质

l  互动练习

l  管理教练如何搭建一个“思维走廊”

l  如何应用这个“思维走廊”

2)   正确制定“问题框架”

l  案例分析

l  有效的问题框架是使人能够有效表达

l  如何使成功的人有效进行表达?

l  如何使失意的人有效进行表达?

l  互动练习:构建由3-4个问题构成的“思维走廊”

l  如何达到精准目标的表达?

l  如何有效地理清现状

l  如何有效地进行关键价值链分析

l  如何有效地确定行动目标

l 如何有效地确定行动计划