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 《中高层管理技能提升(MTP)》

&     课程时间及对象

    l  2天(6-7小时/天)

    l  企业中、高层管理人员,后备经理人

&      课程收获

    l  技术人员向管理者的成功转型

    l  愿意承担管理者所必须充当的各种角色

    l  科学管控与人性化管理的有效平衡

    l  有效发挥自我的影响力

    l  掌握与运做高效的工作团队

    l  掌握进行有效的激励与授权技巧

    l  通过有效沟通解决问题与冲突

    l  在执行过程中,有效发挥“承上启下”的作用

    l  通过身体力行,塑造和建立良好的组织文化

&     课程内容

一、          MTP概况

1)   管理也是一种技能

l  中国的“庸人领导”

l  美国的职业经理人的产生

l  管理的技能表现在对人和事情的行为

2)   MTP的本质是什么

l  MTP的解释是什么?

l  领导的心智模式改变对人事的态度和行为

l  员工与管理者的区别

l  心智模式的三层次修炼

二、          对岗位的认知与理解——中层的角色定位

1)   不做“三MANG”经理

l  案例分析

l  人能够绝对服从另外的人吗?

l  人只能服从于制度和标准

2)   什么是管理?

l  外国为什么拥有系统的管理学

l  视频分析:有哪些管理手段

l  管理手段能够保证的最好的绩效是什么?

l  角色一:“小木匠”

3)   什么是领导?

l  卓越绩效是如何产生的

l  员工主动与被动的区别是什么?

l  互动练习:哪些是领导和管理

l  角色二:“员工意愿影响者”

4)   影响力的产生

l  什么是影响力

l  案例分析:谁影响谁?

l  影响力的种类及作用条件

l  如何使员工真正做到“认同”

l  互动案例:

5)   “角色定位”的准则

l  中国的员工敬业吗?

l  正确的定位可以树立你的威信

l  领导的角色定位是你不能做什么

l  案例分析:

6)   角色三:员工的“挡箭牌”

l  案例分析:

l  领导的授权不授责

l  领导要在平常小事中为下属树立形象

7)   角色四:领导的“缓冲器”

l  案例分析:

l  什么是“人在江湖,身不由己”

l  “上前一步”和“后退一步”的哲理

8)   角色五:“管理教练”

l  当代员工最喜欢和讨厌的事情是什么?

l  案例分析

l  管理教练角色的核心是什么

l  管理教练玩转员工的大脑

三、          团队领导力的发挥

1)  团队的概念

l  互动:什么是团队

l  团队与群体之间的区别

l  团队与群体之间的区别就是“凝聚力”

2)  不同的凝聚力

l  凝聚力的性质从利益-情感-价值观

l  中国人、日本人、西方人连接的方式不同

l  情感和信任是团队最大的成本

l  案例分析:

3)  团队是一种管理工具

l  为什么大家要聚集在一起?

l  平等的平台是互相信任和交往的基础

l  案例分析:企业内的“人才大市场”概念

4)  团队的成长过程

l  案例分析:

l  团队成长的周期分析

l  案例分析:

l  从利益到情感的过程,从被动到主动的过程

l  团队初始期领导的风格分析

l  互动问题:接受优秀团队容易,还是差的团队容易

l  案例分析:

l  团队成熟期的领导风格分析

5)  团队成员的激励与管理

l  案例分析:

l  激励的关注焦点分析

l  最简单的激励是什么?

l  互动练习

l  案例分析:

l  外部激励有哪些局限性

l  “天下第一拍”的本质是自我激励

l  授权与委派之间的区别是什么

l  案例分析:

l  授权必须满足的员工“四种感受”

四、          沟通与协调能力

1)   沟通的目的是什么?

l  沟通的目的是解决问题

l  什么是问题

l  主观问题与客观问题的区别是什么

l  沟通与协调能力分为三个层级,准确传达、处理冲突,有效影响

2)   准确传达信息

l  案例分析:见机行事

l  沟通的目的是通而不沟

l  沟通的“渠道为王”

l  案例分析:

l  沟通的“求同存异”

l  案例分析:

l  沟通的“化异为同”

l  互动练习:找出有哪几个错误

3)   妥善处理冲突

l  案例分析

l  冲突产生的根源分析

l  冲突处理的方式有哪些?哪种方式更容易引起冲突

l  案例分析

l  不同的冲突处理方式要加上不同的内容

4)   如何有效影响他人

l  互动:

l  如何运用“驱动力”影响他人

l  案例分析

l  影响的过程是同流-交流-交心-交易

l  操之在我与受制于人的区别

l  如何利用“情感账户”

l  如何将自己的想法推销给对方的SPIN法则

l  案例分析:

五、          管理者的执行力提升

1)   管理者的执行力角色

l  互动练习:

l  执行是“放风筝”,不是“放东西”

l  整个企业的执行模式是角色、体系和执行文化的组合

2)   执行全过程的把控

l  员工执行绩效的两大要素,能力与意愿

l  案例分析

l  执行前任务的有效传达

l  案例分析

l  如何用SMART模型使员工调整自己的工作

l  执行中监控的重点是什么

l  案例分析:

l  执行后的改进建议落实

3)   提升个人执行力

l  案例分析

l  执行不是盲动,必须先完善计划

l  执行力的三个层次:效率、效果、效能

l  案例分析

l  如何将效率提升为效果靠计划

l  案例分析:

l  如何将效果提升为效能靠体系和能力

4)   企业执行文化的形成

l  什么是文化

l  案例分析:

l  执行文化也是一种执行标准

l  什么样的事情导致“上下不同欲”?

l  互动练习

l  企业领导如何将自己的性格成为组织的文化和价值观

l  案例分析: