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 《团队建设与管理》

&     课程时间及对象

    l  1-2天(6-7小时/天)

    l  企业各层级管理人员

&      课程收获

    l  了解团队与群体的区别

    l  了解团队不同的发展周期特点

    l  掌握形成不同团队凝聚力的方法

    l  如何顺利通过“团队初创期”

    l  掌握处理成员抱怨和冲突的技巧

    l  掌握有效激励和授权的技巧

    l  掌握塑造团队文化的方法和技巧

    l  掌握团队决策技巧

&     课程内容

一、     认识团队及其发展周期

1)   团队与群体的区别

l  互动练习:

l  团队与群体的区别是“凝聚力”

l  有哪几种凝聚力

l  中、外团队凝聚力的区别

2)   团队的发展周期

l  初始期特点

l  磨合期特点

l  成熟期特点

3)   团队领导的角色变化

l  案例分析

l  从团队管理者到领导者

二、     团队初始期管理

1)   团队成员的选择

l  案例分析

l   如何做到“扬长避短”

l  角色的互补原则

l  如何设计“功能依赖”关系

2)   打造团队核心

l  案例分析

l  团队管理者是核心

l  团队规范制度是“武器”

3)   团队管理者的风格转换

l  管理者风格变换的依据

l  不同团队成员分析

l  命令型领导的要点

l  民主型领导的要点

l  针对不同成员展示不同的风格

三、     团队磨合期管理

1)   有效的团队沟通

l  案例分析

l  团队成员的沟通障碍

l  将主观问题沟通转化为客观问题沟通

l  团队沟通的“渠道为王”

2)   正确看待成员的抱怨

l  案例分析:

l  抱怨是“危”还是“机”

l  运用“情感账户”,做“精神垃圾桶”

l  争取主动,做“引爆手”

3)   有效处理冲突

l  案例分析

l  冲突如何产生

l  处理冲突的方式与内容

四、     团队成熟期管理

1)   团队激励

l  案例分析

l  互动问题:“初始团队”和“成熟团队”,哪个更容易接手?

l  如何进行有效的外在激励

l  授权是为了达到成员的“自我激励”

l  案例分析

l  授权使成员有四种感受

2)   团队决策

l  互动练习

l  成熟团队的“决策盲区”

l  正确的决策需要“魔鬼代言人”

l  案例分析

3)   塑造优秀的团队文化

l  一致的团队文化是团队成熟的标志

l  案例分析

l  如何将“无形文化”化为“有形”

l  互动练习

l  领导的行为对文化的影响

l  领导的“当场行动”的文化力量

l  案例分析